Política de Troca e Devolução
Na nossa loja, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se por algum motivo sua compra não atendeu às expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples e transparente.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que o processo seja aprovado, é importante que a peça:
- Esteja sem sinais de uso
- Esteja com etiquetas e lacres intactos
- Seja enviada na embalagem original ou equivalente
- Não apresente odores, manchas ou alterações
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam a essas condições.
Troca por tamanho ou modelo
Caso precise trocar por outro tamanho ou modelo:
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado
- A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque
- O custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente (exceto em casos de defeito)
Devolução por arrependimento
Se você desistiu da compra:
- O valor será reembolsado após o recebimento e análise do produto
- O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
Produto com defeito
Se sua peça apresentar defeito de fabricação:
- Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
- O frete será por nossa conta
- Após análise, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional
Importante
- Não realizamos trocas de peças em promoção, salvo em caso de defeito
- Produtos personalizados ou sob medida não podem ser trocados ou devolvidos
- O prazo para análise do produto após o recebimento é de até 5 dias úteis
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.
Atentamente a equipe.
